한국 가정용품 개인정보 보호정책: 고객님의 개인정보 보호를 위한 최선의 노력

저희는 고객님의 개인정보 보호의 중요성을 깊이 인식하고 있으며, 고객님의 개인정보 보호를 핵심 서비스 원칙으로 삼고 있습니다. 저희 제품 및 서비스(미끄럼 방지 및 안전용품, 아동 및 반려동물 안전용품, 응급처치 및 의료용품, 도난 방지용 가정용품 등)를 이용하실 때, 본 개인정보 보호정책에 따라 개인정보의 수집, 사용, 저장 및 보호를 철저히 관리하여 고객님의 권리가 침해되지 않도록 보장합니다. 아래 내용을 상세히 확인해 주세요:

I. 저희가 수집하는 개인정보 및 수집 목적

고객님께 편리한 쇼핑 서비스를 제공하고 거래가 원활하게 이루어지도록 하며, 서비스 품질을 향상시키기 위해 필요한 범위 내에서 고객님의 개인정보를 수집합니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다:

1.주문 관련 정보 (필수 수집)

수집 내용: 주문 시 제공하셔야 할 성명, 연락처, 배송 주소(주/도, 시, 구, 상세 주소 및 동호수), 이메일 주소(주문 알림을 이메일로 받기를 선택하신 경우, 기본적으로 제공된 service@ccoupp.com 또는 고객님이 기입한 이메일 사용); 온라인 결제를 선택한 경우 결제 방법과 관련된 정보(예: 신용카드 뒷자리 4자리, 결제 확인을 위한 용도로만 사용되며, 카드 전체 번호는 저장하지 않음). 수집 목적: 정확한 주문 배송을 보장(배송 주소를 바탕으로 물류 처리), 주문 진행 상황과 관련된 소통(발송 알림, 물류 이상 알림 등), 결제 처리 및 애프터서비스 처리(환불 및 교환 시 신원 및 주소 확인 등).

2.서비스 상담 관련 정보 (자발적 제공)

수집 내용: service@ccoupp.com 또는 다른 상담 경로를 통해 고객센터에 문의할 때 제공하신 문제 설명, 주문 번호, 제품 사용 피드백, 관련 사진/영상(예: 제품 고장 사진) 등. 수집 목적: 제품 관련 문의 해결(예: 미끄럼 방지 매트 크기 적합 여부, 스마트 잠금장치 사용법 등), 애프터서비스 문제 처리(예: 환불 및 교환 신청, 보증 요구 사항 등), 제품 및 서비스 개선을 위한 고객 피드백 기록.

3.비개인 식별 정보 (자동 수집)

수집 내용: 고객님이 저희 플랫폼에 접속할 때 시스템이 자동으로 수집하는 장치 정보(장치 모델, 브라우저 유형), 접속 시간, 페이지 열람 기록, 물류 조회 기록 등 비개인 식별 정보. 수집 목적: 고객님의 쇼핑 습관 분석, 플랫폼 인터페이스 및 기능 최적화(예: 제품 추천 논리 조정), 페이지 로딩 속도 향상, 플랫폼 시스템의 안정적이고 안전한 운영 보장.

II. 개인정보의 사용 범위 및 제한

저희는 본 개인정보 보호정책에 명시된 범위 내에서만 고객님의 개인정보를 사용하며, 범위를 벗어난 용도로 사용하지 않습니다:

• 서비스 이행: 고객님의 주문을 처리하기 위해(예: 3~5일 이내 발송, 7~15일 이내 배송 추적), 고객 지원 제공(예: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 상담), 환불 및 교환, 보증 신청 처리.
• 서비스 최적화: 비개인 식별 정보를 기반으로 고객님의 요구사항을 분석하여 제품 디자인 개선(예: 미끄럼 방지 신발 패드 소재 개선), 서비스 프로세스 조정(예: 물류 배송 효율 향상).
• 합법적인 소통: 고객님의 동의를 얻은 후 제공하신 이메일이나 전화번호를 통해 주문 알림, 물류 알림, 애프터서비스 정보를 전송합니다. 관계없는 상업적 광고는 보내지 않으며, 원하지 않으시면 고객센터를 통해 구독 취소를 요청할 수 있습니다.
• 금지된 행위: 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매, 임대 또는 양도하지 않습니다(법적 요구 사항이나 고객님의 명확한 동의가 있는 경우를 제외하고). 개인정보를 서비스와 관련 없는 활동에 사용하지 않습니다(예: 무단 마케팅 홍보).

III. 개인정보 보호 조치

저희는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 다층적인 기술적 및 관리적 조치를 취하고 있습니다:

• 기술적 보호: SSL 프로토콜과 같은 암호화 전송 기술을 사용하여 고객님이 제공한 개인정보가 전송 중에 도난당하지 않도록 보호하며, 저장된 개인정보는 암호화 처리하여 비인가자가 접근할 수 없도록 제한합니다.
• 권한 관리: 내부 직원의 개인정보 접근 권한을 엄격하게 제한하며, 업무에 필요한 직무 수행 시에만 접근을 허용합니다. 접근 시에는 계정 비밀번호나 권한 승인을 통해 신원 확인을 받습니다.
• 보안 모니터링: 정기적으로 정보 시스템을 점검하고 유지 관리하여 해킹 공격, 바이러스 침입 등 보안 위험을 방지합니다. 또한 정보 보안 사고에 대응하기 위한 긴급 대응 체계를 마련하고, 사고 발생 시 신속히 대응하며 법적 요구 사항에 따라 고객님에게 알립니다.
• 저장 기간: 고객님의 개인정보는 본 정책에 명시된 목적을 달성하기 위한 기간 동안만 저장됩니다. 기간이 종료된 후에는 안전한 방법(예: 영구 삭제, 익명 처리)을 통해 개인정보를 파기합니다.

IV. 고객님의 개인정보 권리

고객님은 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 가지고 있으며, 저희는 고객님이 권리를 행사할 수 있도록 필요한 지원을 제공합니다:

• 조회 및 수정 권리: 고객님은 service@ccoupp.com을 통해 자신의 개인정보(예: 주문의 성명, 주소 등)를 조회할 수 있으며, 정보가 오류가 있거나 불완전할 경우 수정할 수 있습니다. 수정은 1~2일 내 처리됩니다.
• 삭제 권리: 고객님이 더 이상 저희 서비스를 이용하지 않기로 결정하신 경우 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다(법적 의무에 따라 보존해야 하는 경우를 제외하고).
• 동의 철회 권리: 언제든지 개인정보 수집 및 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다(예: 주문 알림을 더 이상 받지 않음). 다만, 동의를 철회하면 일부 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다(예: 물류 정보 미제공 등). 이 경우 고객센터를 통해 구체적인 영향을 확인할 수 있습니다.

V. 정책 업데이트 및 공지

법률이나 서비스 절차가 변경됨에 따라 본 개인정보 보호정책이 수정될 수 있으며, 수정된 정책은 플랫폼의 눈에 띄는 위치에 공지하고, 고객님이 제공한 이메일을 통해 알림을 보낼 것입니다. 공지가 7일간 게시된 후에 수정 사항이 발효됩니다.

수정이 고객님의 핵심 권리에 영향을 미치는 경우(예: 개인정보 수집 범위 확대, 사용 목적 변경 등), 수정사항 발효 전에 고객님의 동의를 받도록 합니다.

VI. 연락처

본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 사항이 있거나 개인정보 권리가 침해되었다고 생각되시면, 고객센터 운영 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00)에 아래 방법으로 문의해 주세요:

• 공식 이메일: service@ccoupp.com 저희는 1~2일 내에 고객님의 문의에 답변하고, 문제를 해결하여 고객님의 개인정보 권리를 보호할 수 있도록 도와드리겠습니다.

본 개인정보 보호정책은 게시된 날로부터 효력이 발생합니다. 저희의 개인정보 보호 작업에 대한 신뢰와 지원에 감사드립니다!