1. 자격

해당되는 상황:

제품에 품질 문제(균열, 결함, 설명과 다른 재질 등)가 있는 경우

수령하신 제품이 주문하신 제품과 일치하지 않는 경우(스타일, 사양, 수량 등)

품질 불량 반품은 다음 조건을 충족해야 합니다. 제품은 새 제품이어야 하며, 미사용 상태여야 하고, 포장은 손상되지 않아야 하며, 모든 부속품(사용 설명서, 보증서 등)은 완전해야 하며, 라벨/태그는 제거되지 않아야 합니다.

해당되지 않는 상황:

맞춤 제작 제품 및 프로모션 기간 중 "반품 불가"로 표시된 제품

사용자의 부적절한 사용, 분해, 개조 또는 보관으로 인해 제품이 손상된 경우(공구 마모 또는 부품 누락 등)

2. 신청 절차

신청서 제출: service@ccoupp.com으로 이메일을 보내 주문 번호, 문제 설명, 그리고 선명한 사진을 보내주세요(품질 문제가 있는 경우, 결함 세부 정보를 사진으로 촬영해 주세요). 검토 및 처리: 고객센터에서 1~2영업일 이내에 검토 결과에 대한 답변을 드리고, 검토 후 반품 주소와 처리 지침을 보내드립니다. (반품 주소는 회사 등록 주소와 동일합니다.)

반품: 반품 지침에 따라 지정된 주소로 상품을 반품해 주시고, 물류 주문 번호를 보관하시어 추적을 위해 고객센터 이메일로 문의해 주십시오.

3. 반품 주소

베이징시 통저우구 용러뎬진 차이창툰동 1-5058호 (유나이티드 항공 빌딩)

수신인: 애프터서비스 부서

4. 안내

환불 및 교환:

반품 신청이 승인되면 원래 결제 수단에 따라 환불이 진행되며, 도착 시간은 결제 기관의 처리 주기에 따라 결정됩니다.

교환 신청이 승인되면 반품 상품은 수령 확인 후 재배송됩니다. (사양/스타일 변경이 필요한 경우 신청서에 명시해 주십시오.)

사용자 책임:

반품 시 제품 포장이 손상되지 않았는지 확인해 주십시오. 운송 중 포장 불량으로 인한 손상은 환불 심사에 영향을 미칠 수 있습니다. 주소 입력 오류 또는 거부로 반품이 실패할 경우, 재처리를 위해 연락드리겠습니다. 여러 번 배송이 불가능한 제품은 임시 보관 또는 파기될 수 있습니다.

기타 문의 사항은 문의해 주십시오.

회사명: 상하이 웨이치 창환 전자상거래 유한회사

법인: 펑 후이리

주소: 상하이시 펑셴구 칭궁로 268호 2동

이메일: service@ccoupp.com