1. 배송 범위

저희는 한국 전역(서울, 부산, 인천, 대구, 제주도 등 주요 도시 및 오지 지역 포함)에 해외 전자상거래 배송 서비스를 제공합니다. 현재 우체국 사서함, 군부대 지역, 그리고 명확하게 표시되지 않은 특수 주소로는 배송이 불가능합니다.

2. 물류 협력 및 절차

물류 파트너: 저희는 중국 및 한국의 법률 및 규정을 준수하는 물류 서비스 제공업체(국제 특송 회사, 우편 특송 회사 등)와 협력하여 제품 유형(하드웨어, 공구, 산업용 소모품 등), 크기 및 무게에 따라 안전하고 효율적인 운송 솔루션을 제공합니다.

주문 처리:

주문 확인 후 1~3영업일 이내에 분류 및 배송을 완료합니다(중국 및 한국의 공휴일 및 주말에는 배송이 지연될 수 있습니다).

저희는 모든 과정에서 국제 운송 및 통관 절차를 엄격히 준수합니다. 물류 배송은 물류 추적 정보(물류 업체 공식 웹사이트 또는 17TRACK과 같은 제3자 플랫폼에서 확인 가능)에 따라 지연될 수 있습니다. 이상 알림: 세관 검사, 주소 오류, 연락처 정보 오류 등으로 인해 상품이 지연되는 경우, 고객센터에서 service@ccoupp.com 이메일을 통해 진행 상황을 신속하게 안내해 드립니다.

3. 물류 추적 및 통관

실시간 추적: 주문이 성공적으로 완료되면 물류 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 주문 번호를 통해 상품의 배송 상태, 통관 진행 상황, 예상 배송지를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

통관 서비스: 저희가 통관 절차를 대행해 드리므로 고객님께서는 별도의 조치를 취하실 필요가 없습니다. 한국 세관은 일부 상품에 관세 또는 부가가치세를 부과할 수 있습니다. 자세한 내용은 현지 정책에 따라 다를 수 있습니다. 도움이 필요하시면 고객센터에 문의하여 통관에 필요한 서류(송장, 증명서 등)를 받으시기 바랍니다.

4. 불가항력 조항

천재지변, 전쟁, 세관 정책 조정, 물류 파업 등 불가항력적인 사유가 발생할 경우, 당사는 배송 지연이나 비정상 상황에 대해 적극적으로 조정 및 처리하겠지만, 추가적인 책임은 지지 않습니다.

기타 문의 사항은 다음 연락처로 문의해 주십시오.

회사명: 상하이 웨이치 장환 전자상거래 유한회사

법인: 펑 후이리

주소: 상하이시 펑셴구 칭궁로 268호 2동

이메일: service@ccoupp.com