1. 배송 범위

우리는 대한민국 전역(서울, 부산, 인천, 대구, 제주도 등 주요 도시와 오지 지역 포함)에 국경 간 전자상거래 배송 서비스를 제공합니다. 현재 사서함 주소, 군사 지역, 명확하게 표시되어 있지 않은 특수 주소로는 배송을 지원하지 않습니다.

2. 물류 협력 및 프로세스

물류 파트너: 중국과 한국의 규정을 준수하는 물류 서비스 제공업체(국제 특송 회사, 우편 특송 회사 등)와 협력하여 제품 유형(하드웨어, 도구, 산업용 소모품 등), 크기 및 무게에 따라 안전하고 효율적인 운송 솔루션을 제공합니다.

주문 처리:

주문 확인 후 1~3 영업일 이내에 분류 및 배송이 완료됩니다(중국과 한국의 법정 공휴일 및 주말에는 연기됨).

우리는 전 과정 동안 국제 운송 및 통관 절차를 철저히 준수하겠습니다. 물류 적시성은 물류 추적 정보(물류 제공업체의 공식 웹사이트나 17TRACK과 같은 제3자 플랫폼을 통해 확인 가능)를 기반으로 합니다.

이상 알림 : 세관 검사, 잘못된 주소, 유효하지 않은 연락처 정보 등으로 인해 배송이 지연되는 경우, 고객센터에서 service@ccoupp.com 이메일로 진행 상황을 신속하게 안내해 드립니다.

3. 물류 추적 및 통관

실시간 추적: 주문이 성공적으로 완료되면 물류 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 주문번호를 이용해 패키지의 운송 상태, 통관 진행 상황, 예상 배송지 등을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

통관 서비스: 우리가 물품의 통관 절차를 처리해드리므로, 고객님께서는 별도의 조치를 취하실 필요가 없습니다. 한국 세관은 일부 상품에 관세나 부가가치세를 부과할 수 있습니다. 구체적인 내용은 현지 정책에 따라 달라집니다. 도움이 필요하시면 고객 서비스에 연락하여 통관에 필요한 서류(송장, 인증서 등)를 받으세요.

4. 불가항력 조항

천재지변, 전쟁, 세관정책 조정, 물류파업 등 불가항력적 요인으로 인해 발생하는 배송지연이나 이상 현상에 대해서는 적극적으로 조정하고 처리해드리지만, 추가적인 책임은 지지 않습니다.